Um es vorwegzunehmen: Künstliche Intelligenz wird nicht die erfahrenen Sozialarbeiterinnen und Sozialarbeiter der Off Road Kids Stiftung ersetzen. Jedoch wird Künstliche Intelligenz die Arbeit unserer Fachkräfte ergänzen und entlasten. Denn wir wollen die Beratungskompetenz unseres Personals gezielt auf obdachlose junge Menschen mit besonders komplexen Problemlagen fokussieren. 

Unser künftiges KI-Beratungsangebot wird alle eingehenden Hilferufe entgegennehmen. Dies gilt sowohl für Telefonanrufe als auch für Text-Chats über unsere Website sofahopper.de . Anders als bisher ist unser Beratungsfenster dann an allen sieben Wochentagen 24 Stunden lang verfügbar. Das ist ein Riesensprung nach vorne. 

Das ausgesprochen freundliche und umgängliche KI-Beratungssystem wird alle einfacheren Hilferufe – wie etwa die Frage nach der Adresse einer Notschlafstelle – sofort beantworten. Komplexe Anfragen leitet die KI an unsere Sozialarbeiterinnen und Sozialarbeiter weiter.

All dies ist nicht trivial. Wir arbeiten gemeinsam mit dem Bundesministerium für Bildung, Familie, Senioren, Frauen und Jugend sowie dem Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben und Amazon Web Services seit Sommer 2024 an der Entwicklung und Umsetzung dieses Vorhabens. Elementare Kriterien sind der Datenschutz und die Präzision der KI-generierten Antworten und Anregungen, die die Künstliche Intelligenz jungen Menschen vermittelt. Hiermit steht und fällt die Qualität und Akzeptanz einer KI-basierten Beratung. Das Angebot wird in der zweiten Jahreshälfte 2025 verfügbar sein.